Bordeaux
Qualification
des demandes
Qualification des demandes · Bordeaux Métropole
Recevoir des demandes complètes, et moins d'appels inutiles.
Chaque appel interrompt le travail en cours, et une partie n'aboutira jamais : hors zone, hors métier, prématuré. Quand la demande est sérieuse, il manque souvent les mêmes informations, et les allers-retours commencent. Un parcours de qualification adapté à votre métier récupère ces informations avant l'échange, et filtre ce qui n'a pas lieu d'être.
Décrire vos demandes entrantes
Premier échange gratuit · réponse par email
typiques
Vous vous reconnaissez peut-être ici.
- Les appels interrompent le travail, et une partie concerne des demandes hors périmètre.
- Il manque presque toujours les mêmes informations : le lieu, les dimensions, des photos, l'échéance, le budget.
- Les demandes arrivent par téléphone, email, réseaux sociaux et bouche à oreille, sans tri ni trace unique.
- Des devis sont préparés pour des demandes qui n'étaient pas sérieuses.
Comment je m'y prends.
J'observe d'abord vos demandes réelles : ce qui arrive, par quels canaux, ce qui manque, ce qui fait perdre du temps. Ensuite je conçois le parcours : les questions posées, dans quel ordre, et les règles d'orientation, ce qui mérite un rappel, ce qui part vers un devis, ce qui est poliment écarté. Le parcours est branché à votre site et testé sur des cas réels, puis ajusté à partir des demandes réellement reçues.
Souvent, la qualification se combine avec le site qui la porte, ou avec une automatisation du traitement qui suit.
Repère habituel pour ce type de mission : 4 à 10 jours de travail, répartis sur 3 à 6 semaines.
doit pouvoir
s'expliquer
Ce que cela coûte.
Sur devis, au forfait. Le calcul se fait avec vous, sur vos volumes : combien de demandes par mois, quelle part inutile ou incomplète, combien de minutes par appel et pour reprendre le travail ensuite. Si le volume ne justifie pas l'intervention, je vous le dis.
Le premier échange est gratuit : vous décrivez ce qui arrive aujourd'hui, je vous donne un premier avis et la prochaine étape utile.
Décrire vos demandes entrantes
Ou directement par email : [email protected].
Voir aussi : création et refonte de site · automatisation · l'ensemble des interventions